Nos offres Services

Notre mission est de vous proposer une solution en parfaite adéquation avec votre entreprise. L’audit de votre environnement nous permet de prendre en compte les spécificités de votre métier, de vos modes de fonctionnement et de vos clients. Nous pourrons par la suite vous proposer et mettre en place la solution la plus adéquate. Ce dispositif inclut un contrôle permanent sur l'ensemble de votre flotte fixe ou mobile et ainsi optimiser son utilisation. Enfin, SFD vous offre un suivi et une assistance dédiée pour vous suivre à chaque étape de votre avenir.

Installation et Déploiement

Les Packs déploiement

SFD Entreprise vous accompagne dans la mise en service de votre solution SFR et vous propose une offre de support pendant toute la durée de votre contrat.

L’offre de service BlackBerry Serveur

SFD Entreprise vous accompagne dans la mise en service de votre solution BlackBerry Serveur et vous propose une offre de support pendant toute la durée de votre contrat.

Formation

Pour répondre au mieux à vos besoins, nous vous proposons de former vos équipes techniques en fonction de votre environnement technique.

La formation Administrateur

Cette formation a pour but d’élargir le cercle de compétences de vos responsables techniques sur les problématiques liées à la gestion et l’administration quotidienne d’une solution mobile. Cette formation couvre généralement plusieurs modules :

• Introduction et architecture de la solution
• Gestion de la solution
• Gestion des utilisateurs
• Gestion des messages et PIM
• Gestion de la politique de sécurité
• Guide pratique

La formation Hotline

Pour faire monter en compétences votre organisation de support sur la solution mobile afin :

- d’apporter aux utilisateurs un premier niveau de support sur cette solution

- de qualifier avec une bonne qualité les incidents liés à la solution mobile

Nous réalisons une formation complète de vos chargés de support ou de vos formateurs internes sur votre solution de mobilité.

La formation est composée de deux modules :

• Le module d’introduction :

- Introduction sur l’offre SFR
- Définition du périmètre de support
- Description des procédures de paramétrage des terminaux
- Description des procédures d’utilisations des terminaux avec la solution

• Le module incident :

- Description des typologies classiques d’incidents
- Mise en place de processus de diagnostics simples
- Description des procédures d’escalade
- Des séances de manipulation pratiques, intercalées dans le cours « magistral »

Support

SFD Entreprise  vous propose des offres de support vous permettant de contacter une cellule dédiée :

 Nous vous accompagnons ainsi sur les offres :

• SFR Business Global Access
• SFR Business Global Access IPNet
• Solution Intranet Mobile Sécurisé avec APN Dédié
• SFR Business Mail pour BlackBerry
• SFR Business Mail pour Microsoft
• SFR Business Mail pour SFR
• Solutions M2M

Services sur Mesure

• Vous manquez d'outils pour assurer un support optimal auprès de vos utilisateurs ?
• Vous souhaitez fournir un terminal préconfiguré avec les paramètres professionnels que vous avez établis?
• Vous devez garantir une disponibilité 24h sur 24, 7j sur 7 de votre solution?
• Vous n'avez pas de ressources informatiques disponibles pour administrer et superviser une solution additionnelle?

 Au sein de SFD Entreprise, une cellule « DATA & SERVICES » dédiée à l’optimisation des solutions data mobiles et fixes, de petites et grandes entreprises, est à votre disposition.

Nous pouvons mettre en place : Gestion de flotte et sécurisation de PDAs, Infrastructures Haute Disponibilité, Administration et supervision de serveurs à distance…